INFOS ET CONSEILS

ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE

Notre site vous guidera pas à pas le long des quelques phases de création d’une commande. Elle sera enregistrée après sélection du mode de règlement et une fois les conditions de vente acceptées. Vous recevrez alors un email ou sms récapitulatif. Une fois la commande enregistrée, vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace client avant le règlement, si nécessaire. Dans certains cas, des pièces justificatives peuvent être demandées pour la validation définitive d’une commande et son expédition.

VALIDATION

La validation définitive d’une commande intervient une fois que le règlement a été convenablement enregistré et que les justificatifs, le cas échéant, ont été réceptionnés.

PRÉPARATION ET EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Le délai d’expédition dépend de la disponibilité de chaque article ainsi que des délais d’assemblage éventuels pour les ordinateurs livrés montés. Si un article n’est pas disponible immédiatement en stock, il peut être intéressant de le commander séparément. Vous vous assurerez ainsi de ne pas bloquer l’expédition des articles disponibles en stock.

Une fois le colis remis au transporteur, un email vous informera de son numéro d’expédition et de l’adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement.

Notre équipe technique est à votre disposition pour vous renseigner sur un produit, sur une compatibilité, une évolution, ou pour concocter avec vous le PC de vos rêves !

Si votre demande porte sur l’acquisition d’un ordinateur sur mesure, n’hésitez pas à décrire l’utilisation envisagée et à préciser le budget.

MODE DE LIVRAISON

C’est le mode de transport que confort-pc privilégie pour les expéditions classiques vers les 48 willayas. Ce système est fiable et rapide.

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique “mes commandes”, ou encore sur le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro de tracking sur www.yalidine.com.

Délai d’acheminement

Le délai moyen pour l’acheminement d’un colis yalidine sur l’algerie est entre 24heures et 72heures.

Ce mode de transport est destiné pour les commandes prises au niveau des willaya proche de la willaya d’Oran -31- 

La livraison se fait à l’heure même de la commande.

 

MODE DE REGLEMENT

Le client va paye en mode cash sa commande après la réception de son colis .

 

D’autre type paiement seront mise en place prochainement nous somme en mesure de les intègre.

SUIVI AVANT LIVRAISON

En raison du contexte exceptionnel lié à la crise sanitaire, les capacités de chargement des transporteurs peuvent s’avérer insuffisantes pour enlever en une fois la totalité des colis d’une journée. Votre commande peut actuellement apparaître en statut « Expédiée » alors que le suivi du colis affichera seulement « En préparation » chez Yalidine Express. Il n’est pas nécessaire de contacter notre service client pour cette situation, le décalage se résorbant de suite. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Vous avez passé commande et souhaitez la modifier. Est-ce possible ?

J’AI PASSÉ COMMANDE SUR DES ARTICLES VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR CONFORT PC

Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison…) chaque fois que cela sera possible. Le statut d’une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications. Contactez-nous toujours rapidement, en privilégiant le téléphone pendant les heures ouvrées.

Nous pouvons modifier une commande sous condition que sa préparation n’ait pas débutée.

Une fois la préparation commencée, la modification n’est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

ANNULATION AVANT LE REGLEMENT

Vous pouvez annuler vous-même une commande depuis votre espace client avant le règlement.

ANNULATION AU-DELÀ DE REGLEMENT

Au-delà de reglement, la commande est réputée définitivement conclue. Notre priorité, sera de la préparer et de vous l’expédier dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez néanmoins l’annuler, vous pouvez nous faire part de votre souhait, de préférence par téléphone pendant nos heures d’ouverture.

Nous ne pouvons garantir une réponse positive aux demandes d’annulation reçues au-delà de règlement d’une commande. Nous ferons notre maximum pour vous apporter satisfaction, mais au-delà d’un certain stade de préparation l’expédition ne pourra pas toujours être bloquée.

Une procédure de contrôle peut nous amener à demander certaines pièces justificatives avant l’expédition d’une commande.

ATTENTION ! Seules les questions faisant suite à une demande de justificatifs peuvent être répondues sur le numéro d’appel indiqué ci-après. Pour toute autre demande, notre Service Client est disponible au 041828570– 0549353086

DEMARCHE APRES RECEPTION

L’emballage est en bon état : acceptez le colis

Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ dans le cas contraire. Si un ou des article(s) s’avère(nt) être abîmé(s), il est impératif de nous le signaler immédiatement par téléphone au 041828570 – 0549353086. Il est également impératif d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures au transporteur précisant vos coordonnées, le numéro de colis, les circonstances de livraison, les réserves indiquées sur le bon de transport, ainsi que les articles détériorés avec leur montant. Si ces démarches n’étaient pas effectuées par vos soins, les possibilités de recours ultérieures seraient limitées, voire impossibles. Conservez également l’emballage (le colis) pour la suite du dossier afin d’apporter la preuve d’un problème de transport éventuel en cas de besoin.

L’emballage est légèrement abîmé : indiquez des réserves et acceptez le colis

Le colis a subi un choc ou une avarie ? Précisez le via des réserves précises et circonstanciées sur le bon du transporteur. Indiquez la mention “AVARIE” suivie d’une description précise des dommages constatés. Il faut par exemple indiquer “coin gauche supérieur un peu écrasé“, ou encore “carton mouillé“. La mention “sous réserve de déballage” n’a aucune valeur.

Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ dans le cas contraire. Si un ou des article(s) s’avère(nt) être abîmé(s), il est impératif de nous le signaler immédiatement par téléphone au 041828570 – 0549353086. Il est également impératif d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures au transporteur précisant vos coordonnées, la référence du transport, les réserves indiquées sur le bon de transport, les circonstances, ainsi que les articles détériorés avec leur montant. Si ces démarches n’étaient pas effectuées par vos soins, les possibilités de recours ultérieures seraient limitées, voire impossibles. Conservez l’emballage (le colis) pour la suite du dossier afin d’apporter la preuve du problème de transport en cas de besoin afin d’appuyer les réserves.

L’emballage est très abîmé ou a été ouvert : n’ouvrez pas le colis et refusez-le

Le colis est écrasé à un ou plusieurs endroits, il est entaillé, il est mouillé, il est ouvert ou porte de l’adhésif qui n’est pas d’origine ? À moins que vous n’ayez la certitude que les articles soient en parfait état, n’ouvrez pas le colis et refusez le ! Merci de nous contacter dans les meilleurs délais par téléphone au 041828570 – 0549353086.

Produit d’occasion 

confort pc trouve le bonne emballage le mieux adapter pour les produits qui n’on pas d’emballage afin que le client les reçoi en bonne condition

confort pc fais son possible afin d’être clair et précis sur l’évaluation de l’état des produit occasion si un produit reçu n’est pas tous a fait comme décrit sur l’annonce du produit confort pc vous invite a justifier le refus du produits par téléphone 0549353086  afin d’accepter le retour du produit 

 

POUR VOS COMMANDES RÉALISÉES SUR DES ARTICLES VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR CONFORT PC

Vous avez refusé un colis endommagé, ou celui-ci nous a été rapatrié par le transporteur faute d’avoir pu être remis à son destinataire. Un colis d’articles vendus et expédiés par Confort PC à destination des 58 willayas nous revient généralement sous 1 à 2 semaines.

Lorsque nous recevons un colis dont la livraison n’a pu aboutir, un courriel est envoyé à l’adresse email du compte afin de connaître la suite à donner à la commande. Cet email vous permet de nous préciser votre choix :

· La réexpédition de la commande à la même adresse ;

· Expédition à une adresse différente ;

Il est également possible de nous contacter par avance afin de nous préciser votre souhait : nous pourrons ainsi mettre en œuvre le traitement convenu sans démarche supplémentaire à la réception du colis. Si le colis en retour contenait une pièce retournée en Service Après-Vente, et non une nouvelle commande, seule sa réexpédition pourra être mise en place. Dès lors qu’un colis va être ou est déjà retourné, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous pourrons créer ensemble un dossier et prendre note de vos instructions afin de gagner du temps par la suite.

Votre commande est arrivée et le colis est en bon état, mais il manque un produit ? Avant tout, prenez soin de vérifier que celui-ci n’a pas été expédié dans un autre colis. Chaque mail de confirmation d’expédition de commande précise, colis par colis, son contenu exact. Il est également possible que vous trouviez un bon de livraison dans le colis. Si l’article manquant n’est pas mentionné sur cette fiche, c’est qu’il est bien prévu pour un autre colis : tout va bien !

Vous avez reçu tous les colis de la commande, mais il manque un produit ? Envoyez-nous un email, il vous sera également possible de nous contacter par téléphone.

Vous venez de recevoir un article avec lequel devaient être fournis certains accessoires. Dans un premier temps, nous vous invitons à bien vérifier sur le site si le ou les accessoires manquants sont bien prévus avec l’article, tel que le décrit la fiche correspondante. Si un accessoire s’avère bien absent de la boite de votre article, nous vous invitons à prendre contact avec nous par email ou par telephone.

Obtenir une facture

Pour les articles vendus et expédiés par Confort PC, nous émettons une facture dès qu’une commande a été expédiée dans son intégralité. Lorsqu’une commande est composée de plusieurs colis, le dernier colis doit avoir été expédié pour que la facturation soit déclenchée. Les factures sont envoyées automatiquement à l’adresse email renseignée lors de la commande. Elles sont également disponibles depuis votre compte client. Pour y accéder, sélectionnez “Mes commandes” dans le menu de votre Espace Client. Si la facture a été générée, il suffit de cliquer sur l’icône de la colonne “facture” pour la télécharger.

Demander une modification

Les factures émises par Confort PC ne sont pas modifiables une fois émises.

AIDE TECHNIQUE

Pour solliciter une assistance technique ou un retour en garantie, nous vous invitons à nous contacter au 041828570. Vous avez également la possibilité de nous contacter par email ; le délai de réponse de notre service client est très sollicité actuellement et nous faisons notre maximum pour vous répondre le plus tôt possible

Vous venez de recevoir votre commande et l’article réceptionné n’est pas celui que vous avez commandé. Vous devez nous faire part de cette erreur de livraison à Confort PC. Merci de décrire brièvement le matériel réceptionné (la marque, le modèle, etc.)

VOTRE RETOUR CONCERNE UN MATÉRIEL VENDU ET EXPÉDIÉ PAR CONFORT PC

Vous avez retourné du matériel en suivant les instructions de retour indiquées dans le mail réceptionné, et vous souhaitez un suivi de votre dossier. Vous pouvez tout d’abord vérifier la bonne arrivée de votre colis auprès de nos services en consultant le suivi de nos livreur partenaire Nous vous confirmerons à notre tour la bonne réception de votre colis 24h après son arrivée effective dans notre centre logistique.

La clôture du dossier donnera également lieu à un email automatique pour vous informer de la suite apportée à votre demande.

Pour information :

  • Un dossier de prise en garantie classique est traité sous 10 jours ouvrés en moyenne ;
  • Un dossier concernant un ou plusieurs articles nécessitant des tests est traité sous 15 jours ouvrés en moyenne ;

Il est nécessaire d’émettre des réserves lors de la présentation d’un colis qui comporterait des traces de choc.

Si le carton est très abîmé, à moins que vous n’ayez la certitude que les articles soient en parfait état, refusez le.

Si le carton est peu abîmé mais a subi un choc, n’hésitez pas à le préciser via des réserves précises et circonstanciées telles que « coin gauche supérieur écrasé », « carton mouillé ». Imprécise, une mention de type « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur et ne permet pas d’exercer un recours contre le transporteur.

Autant que possible, vérifiez le contenu du colis.

Si un article est abîmé, ces réserves doivent être communiquées à Confort PC immédiatement (un email ou appel téléphonique suffit) et confirmées dans le même temps au transporteur par une lettre avec accusé de réception.

Cette lettre est impératif dans ces circonstances.

NOS GARANTIES

GARANTIE CONSTRUCTEUR

De nombreux produits bénéficient d’une garantie et d’un support assurés directement par le fabricant. Cette garantie, présente l’avantage de pouvoir être appliquée sans intermédiaire, est la plus rapide. La plupart des ordinateurs portables, des moniteurs, des composants… peuvent ainsi être réparés ou remplacés directement par le constructeur ou son réseau de stations techniques. La garantie du constructeur fonctionne généralement par retour atelier. Dans certains cas (généralement mentionnés dans la fiche produit) la garantie peut également être assurée sur site par le fabricant.

GARANTIE CONFORT PC

La garantie Confort PC s’applique pour les produits neuf qui ne bénéficient pas d’une garantie assurée en direct par leur fabricant. Pour ces produits, le retour s’effectue par envoi à notre service après-vente situé a Gambetta Place Fontanelle

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle est la durée de garantie ?

Nos produits Neuf bénéficient d’une garantie entre 12 et 36 mois .

Nos produits Occasion bénéficient d’une garantie entre 7 et 30 Jours .

Comment les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Dans le cadre de la garantie Confort PC, nous proposons à tous nos clients en Algérie un bon de retour prépayé qui permet de retourner sans frais les produits les plus courants (produit de moins de 5 kilos pouvant être pris en charge par certain de nos livreur partenaire ).

Acceptez-vous de prendre en charge du matériel qui n’est plus couvert par la garantie ?

Spécialistes du matériel informatique et high-tech, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d’un ordinateur même lorsque sa garantie a expiré, qu’il s’agisse d’un ordinateur fixe ou d’un PC portable  . Ces opérations sont bien sûr facturées, mais peuvent souvent être plus intéressantes qu’un achat à neuf. vous aurez la possibilité de nous confier la réparation d’un ordinateur même s’il n’a pas été acquis auprès de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’information .

« 0 PIXEL MORT » !

Garantie 0 pixel pour moniteur LCD Garantie 0 pixel pour ordinateur portable

Avec les garanties pour moniteur LCD et PC portables, pas de mauvaise surprise au déballage ou lors des premières semaines d’utilisation !

Valable sur les moniteurs LCD, les ordinateurs portables ou netbooks, les garanties « 0 pixel » vous couvrent, jusqu’à 3 mois après l’achat, contre l’apparition de pixels défectueux sur vos écrans.

Là où de nombreux constructeurs ne vous proposent l’échange qu’à partir de 3 à 8 pixels morts, nous nous engageons à échanger votre écran ou votre ordinateur portable contre un modèle neuf (ou un équivalent si le même modèle n’existait plus). Votre nouveau produit sera toujours couvert par cette garantie jusqu’à échéance de la date initiale de celle-ci.

La garantie doit être achetée :

  • En même temps que l’écran ;
  • Dans la même quantité que le nombre d’écran contenu dans la commande

NOS SERVICES

Installation windows, Mac OSX, Linux, IOS, Android et logiciels:

Installation windows 7 et plus 32bit et 64bit.

Installation Mac OSX Yosemite et plus, Windows en Parallèle avec Mac OSX ou en bootcamp

Tous types de logiciels et Utilitaires

Formatage de Tablette, téléphone mobile, console de jeux…

Réparation et maintenance:

maintenance et réparation intégrale de votre système informatique et assistance technique quotidienne.

Choisir un ordinateur d’entreprise à la fois réactif, fiable et adapté à votre activité est un enjeu pour tous les professionnels. C’est lui qui traite les demandes, qui enregistre la comptabilité ou encore qui coordonne différents intermédiaires. Votre ordinateur est devenu un point central et un outil de travail, sur lequel repose souvent toute l’activité de la structure. Il va sans dire qu’il se doit être performant et stable. Son choix est donc primordial. Plusieurs critères sont à prendre en compte pour sélectionner cet appareil. Certaines structures peuvent avoir besoin en priorité d’un PC de bureau avec un espace de stockage conséquent, pour sauvegarder des documents, des plans ou des données en quantité. D’autres sociétés peuvent se décider pour un ordinateur portable, facile à transporter chez les clients ou les partenaires. Certains secteurs professionnels requièrent des compétences particulières, qui vont modifier de fait la configuration de leur ordinateur. Les graphistes, les designers ou les architectes par exemple s’appuient sur une carte graphique pro pour établir leurs dessins, leurs maquettes, leurs désignes de sites web… Le système d’exploitation, la taille de la mémoire, le constructeur et le prix sont entre autres des éléments déterminants lors de la sélection. Si vous avez une idée précise de vos attentes, vous pouvez utiliser nos filtres et visualiser des équipements informatiques correspondants.

Vous pouvez compter sur une équipe d’experts, afin de déterminer avec précision vos besoins et y répondre. on vous accompagnent dans votre projet d’acquisition. Audit, installation et formation : nos spécialistes sont présents à vos côtés. Ils cernent le matériel informatique qu’il vous faut, parmi un catalogue de produits et de marques le plus étoffé du web. Ils peuvent aussi vous préconiser des périphériques adaptés à votre activité et à vos besoins comme une imprimante à jet d’encre professionnelle ou une souris design. En renouvelant votre parc informatique avec des équipements de marques reconnues et professionnels, vous trouvez un nouveau confort de travail. Vous gagnez en réactivité et en qualité. Nous vous assurons, en plus d’un choix impressionnant, des prix compétitifs et une livraison rapide. Votre commande sera expédiée a l’heure même de paiement. N’hésitez pas à contacter dès maintenant notre équipe pour disposer de propositions ciblées d’ordinateurs d’entreprise.

Piece 

Notre catalogue réunit les meilleures références de composants informatiques professionnels du marché. Ils sont classés en deux sous-catégories. Dans la partie composants, vous pouvez par exemple trouver une alimentation pour PC puissante et peu gourmande en énergie. Remplacez votre ancien disque dur interne par un SSD professionnel qui augmente la rapidité d’exécution de votre machine et vous offre un espace de stockage étendu, jusqu’à 10To. Vous pouvez aussi changer votre carte mère, votre carte graphique ou encore

améliorer vos performances studio avec une carte son pro de dernière génération. Notre deuxième sous-catégorie rassemble un ensemble d’accessoires pour l’entretien de votre PC, pour augmenter sa durée de vie. Par exemple, commandez un système de watercooling professionnel qui évacue la chaleur de façon continue et efficace. D’autres accessoires améliorent votre confort : adaptateur SSD, panneau anti-bruit, etc.

Vous êtes indépendant ou dirigez une TPE ? Confiez le montage de votre machine à nos ateliers. Ils assemblent les pièces, réalisent des tests et installent la configuration choisie. Bénéficiez de nos services professionnels et recevez un ordinateur bien agencé et prêt à l’emploi Pour gérer votre temps comme un expert.

Confort PC possède un savoir-faire unique pour les ordinateurs assemblés professionnel, gaming, bureautique et multimédia. C’est ainsi, avec cette vision que nous avons conçus cet espace : le Configurateur PC sur mesure. Nous vous donnons une multitude de possibilités afin de personnaliser à votre goût votre ordinateur assemblé, laissez parler votre instinct et lancez-vous,… Conçu spécialement pour vous, le configurateur PC va vous permettre de concevoir de manière intuitive et ludique votre ordinateur assemblé. Nous proposons un configurateur PC qui fonctionne étape par étape. Où vous pourrez visualiser et choisir chacune des pièces une par une. Des filtres sont également mis à votre disposition pour vous que vous puissiez sélectionner les composants qui correspondent à vos critères.

Confort PC spécialiste du high-tech et du matériel informatique, vous propose un large choix de composants PC (disque dur, SSD, carte graphique, carte mère, processeur, barrettes mémoire, boîtier, alimentation, carte son, graveur…) parmi les plus grandes marques. Du composant informatique pas cher au composant haut de gamme, nous vous proposons un très large choix de pièces détachées pour la mise à jour de votre ordinateur ou l’assemblage de votre nouvelle configuration PC.

Confort PC, fait son maximum de recherche, documentation et comparaison qualité prix sur le marche high-tech afin d’être tous le temp a jour sur les produits audio vidéos: Téléviseur smart  dernière génération, vidéos projecteur, casque audio, barre de son… et tous accessoire, et vous guidera a choisir le produit le plus adapter a vos besoin Technologie moderne.

Confort PC, est aussi a jour sur le monde des jeux vidéos et disponible pour vous et aussi vos enfants, il vous proposera la console qui vous convient en matière performance, budget disponibilité des titre de jeux et accessoires. 

Confort PC est toujours la pour vous faire gagner de l’argent afin de faire l’économie de votre budget High-tech, pour quoi garder autan de produit oublier, non utilise, couvert de poussière… 

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et caractérisée par la transition digitale, l’informatique se présente partout. De ce fait, la réparation et la maintenance informatique devient indispensable.

Les pannes informatiques peuvent causer le dysfonctionnement des logiciels, du matériel (ordinateurs, tablettes, serveurs, périphériques) et des systèmes d’exploitation (Windows, MacOs, Linux, Android…).

· Assistance 7j/7

· Supervision proactive du parc informatique

· Hotline et télémaintenance

· Interventions sur sites

· Installation de nouveaux postes incluse

· Conseils et suivi par nos ingénieurs spécialisés

la réparation informatique est indispensable pour toutes les particuliers ou les entreprises qui possèdent un parc informatique, peu importe la taille.

La réparation informatique prend en charge la réparation des parties mécaniques et électroniques des équipements, des outils et des périphériques (ordinateurs, serveurs, écrans, processeurs, cartes mere, disques durs… Certes la réparation urgente est nécessaire suite une panne qui affecte le parc informatique et qui cause l’arrêt ou la perturbation de l’activité de l’entreprise.

Par conséquent, la réparation informatique peut se décliner en trois types : La réparation du matériel, la réparation des logiciels et la réparation du réseau informatique.

· La réparation du matériel : dépannage et réparation du matériel (remplacement des pièces usées et défectueuses, microsoudure etc…).

· La révision des logiciels : Entretien des softwares et des systèmes d’exploitation (Installation / réinstallation, vérification de la compatibilité des versions, optimisation des performances avec une maintenance évolutive…)

· La réparation réseau (réparation et installation des serveurs, vérification et correction des problèmes du réseau local / internet, vérification et réparation du câblage etc…).

Finalement, pour éviter au maximum les problèmes et les pannes imprévues et pour réaliser des économies, mieux vaut souscrire un contrat de maintenance informatique complète. La maintenance et la supervision doivent être effectuées en permanence et en temps réel au sein de l’entreprise.

LE GROUPE CONFORT PC

Confort PC est une société Algérienne crée en mois de Mai 2012 par Mr Kadi Mohammed Amine, spécialisé dans la revente des produit informatique et high-tech (pc haut gamme, composants pc bureaux, accessoire électronique, tv, image, son, jeux vidéos, outillage, loisir, pièce de rechange pc portable ….) à destination Grand Public,  Administration et PME .

Confort PC a immédiatement su trouver un positionnement différenciant, largement centré sur la relation client : disponibilité des produits, diversité des produits, qualité des produits, des conseils mais également du service avant et après-vente. Une particularité connue et reconnue qui a permis à Confort PC d’ acquérir un portefeuille client respectable qui ne cesse de s’agrandir

Son chiffre d’affaires est en constante progression depuis sa création et son taux de croissance sera très important dans les prochaines années.

Son objectif est de conclure des partenariats avec tous les grands fabricants de matériels informatique au monde afin de vous offrir une très large gamme avec le meilleur rapport qualité/prix/délai du marché en Algérie.

Forme de la société : 

Capital

N RC : 

Siège social : 08 Place Gherbaoui Mohamed EX Place Fontanelle Oran 

Hébergeur du site : …………………

Numéros d’appel (standard du siège social) : Tél & fax : 041828570

Responsable du site web : Youness Bouanani

Propriété intellectuelle

Nous vous informons que toute reproduction ou représentation totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, de ce site, des logos, des images pouvant y figurer est interdite sans l’autorisation expresse du Confort PC et constituerait une contrefaçon sanctionnée comme indiquer au « Ordonnance n° 03-05 du 19 Joumada El Oula 1424 correspondant au 19 juillet 2003 relative aux droits d’auteur et aux droits voisins. »

Données personnelles

Nous collectons les données nécessaires pour répondre à des finalités spécifiques :

– des Actions de prospection commerciale et de marketing

– la Gestion des clients

– la gestion des commandes

– la Gestion des achats

– la Gestion des avis

– la Gestion des impayés et des contentieux

– Gestion de la fraude

Outre les destinataires indiqués ci-dessus, et afin d’accomplir les finalités précitées, nous divulguons vos données personnelles uniquement aux :

· Entités du Confort PC qui ont besoin de les connaître pour assurer leur gestion ;

· Prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte; Ils sont rigoureusement sélectionnés et agissent conformément à nos instructions ;

· Magasins sous enseigne Confort PC pour le programme de représentant

· Autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;

· Agences d’évaluation de crédit et de recouvrement dans le cadre de l’évaluation de la solvabilité ou du recouvrement de créances en cas de factures impayées ;

· Certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes.

CONFORT PC  conserve les données à caractère personnel pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées .

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

· Droit d’opposition, de retirer à tout moment leur consentement. Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

· Droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant

· Droit de rectification des données les concernant si elles sont inexactes

· Droit d’effacement des données qui les concernent

· Droit à la limitation du traitement

· Droit à la portabilité des données

· Droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel (conservation, effacement et communication des données) après votre décès.

La garantie commerciale du constructeur ou la garantie commerciale de Notre société ne font pas obstacle au bénéfice, pour les consommateurs, de la garantie légale des défauts de conformité des biens au contrat.

Garantie légale de conformité:

-Il bénéficie d’un délai (entre 12 mois et 36 mois, selon indiquer au bon de garantie fournis) à compter de la délivrance du bien pour agir

Décret exécutif n° 13-327 du 20 Dhou El Kaada 1434 correspondant au 26 septembre 2013 fixant les conditions et les modalités de mise en œuvre de la garantie des biens et des services.

Art. 4. ó Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie, tout intervenant est tenu de livrer au consommateur un bien ou service conforme au contrat de vente et est responsable des défauts existants lors de sa délivrance ou de la prestation d’un service.

Art. 5. ó La garantie prend effet a partir de la délivrance du bien ou de la prestation d’un service. Cette garantie se matérialise par la remise, de plein droit au consommateur, d’un certificat de garantie.

Art. 6. ó Le certificat de garantie délivré par l’intervenant doit indiquer, notamment les mentions suivantes :  le nom ou la raison sociale, l’adresse et le numéro du registre du commerce du garant ainsi que l’adresse Electronique, le cas Èchant ;  le nom et prénoms de l’acquéreur ;  le numéro et la date de la facture ou du ticket de caisse ou du bon d’achat et/ou tout autre document similaire ; la nature du bien garanti, notamment son type, sa marque, son numéro de série ;  le prix du bien garanti ;  la durée de garantie ;

– Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien ou le remboursement sous réserve de certaines conditions

– Art. 12. ó L’exécution de l’obligation de garantie conformément ‡ l’article 13 de la loi n° 09-03 du 29 Safar 1430 correspondant au 25 février 2009, susvisée, doit s’effectuer, sans aucun frais supplémentaire pour le consommateur, soit :

– Par la réparation du bien ou la mise en conformité du service ;

– Par son remplacement ;

– Par le remboursement de son prix.

– En cas de panne répétée, le bien objet de la garantie doit être remplacé ou son prix remboursé.

– Il peut en bénéficier indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur

NOS GCV

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV) Applicables aux consommateurs

1. IDENTITÉ DU VENDEUR. Kadi Mohammed Amine propriétaire du site confort-pc.com, au capital social de 15000000.00DA , dont le siège social située au 08 Place Gherbaoui Med EX Fontanelle W.ORAN immatriculé au centre national de registre de commerce sous le numéro  0590608A12

2. APPLICATION DES CONDITIONS. Les présentes CGV sont applicables à toutes les ventes conclues avec les consommateurs sur les Sites. Vous acceptez que les informations demandées en vue de la conclusion du contrat ou celles adressées en cours de son exécution soient transmises par voie électronique. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Notre Société, les modifications étant alors

applicables à toutes commandes postérieures. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande, elles sont transmises par mail avec la facture.

3. COMMANDES. Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la « fiche produit ». Notre Société peut réactualiser, améliorer ses fiches, retirer de la vente des produits. La durée de disponibilité sur le marché des pièces détachées indispensables à l’utilisation du bien est communiquée lorsque nous en sommes informés par le fabricant. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Les restrictions de livraison sont indiquées dans la fiche produit. Toute commande anormale ou de mauvaise foi, toute fraude ou tentative de fraude, tout incident de paiement du prix d’une commande pourra entrainer la suppression et/ou désactivation du compte client concerné et/ou le refus de la commande.

4. ÉTAPES POUR CONCLURE LE CONTRAT. Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client peut passer sa commande ;

– sans crée un compte client

– créer un « Compte Client » ; un identifiant (« login ») et un mot de passe seront demandés. Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigés vers votre compte via une connexion sécurisée rappelant le contenu de votre commande. Votre commande peut être modifiée à tout moment avant sa validation finale. Elle ne sera définitivement enregistrée qu’après renseignement des différentes informations et validation finale. La commande passée sur notre site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement dans un délais de 24h. Le français est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat. Notre Société archive les bons de commandes et les factures sur ses serveurs (une copie peut vous être délivrée sur demande). Le contrat est valablement conclu du fait de la procédure de « double-clic » (possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer votre acceptation). La prise en compte de votre commande est confirmée par l’envoi d’un courriel généré automatiquement par notre site internet à l’adresse électronique indiquée lors de la création du compte client.

5. PRIX. Les prix figurant sur le site sont indiqués en Dinars Algérien, TVA comprise, hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction de chaque commande (zone de livraison, poids de la commande, volume de la commande); il figure sur le récapitulatif de votre commande, avant enregistrement définitif.

6. PAIEMENT. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la page « Modes de règlement » du site

Internet. Vous ne pouvez jamais, au motif d’une réclamation, retenir la totalité ou une partie des sommes dues, ni opérer une compensation. En cas de retard de paiement total ou partiel d’une échéance à son terme, Notre Société peut de ce seul fait et sans qu’il soit besoin d’une mise en demeure préalable, immédiatement suspendre les livraisons. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Notre Société peut vous demander de justifier votre identité. Dans ce cas, le traitement de votre commande s’effectuera à compter de la réception de ces documents. À défaut de réception de ces justificatifs ou en cas de réception de justificatifs jugés non conformes, la commande pourra être annulée et le compte bloqué.

7. DÉLAIS DE LIVRAISON. À défaut d’indication, Notre Société livre les biens sans retard injustifié, La livraison sera faite le jours même de règlement de la commande, La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande.

8. TRANSPORT. Tout risque de perte ou d’endommagement des biens vous est transféré au moment où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur proposé par Notre Société et désigné par vous, prend physiquement possession de ces biens. Il est recommandé de refuser la livraison si le colis a été abîmé, ouvert ou reconditionné et à défaut d’inscrire des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Nous vous invitons à immédiatement vérifier le contenu du colis et nous contacter si un produit s’avère abimé ou manquant par rapport à la liste du bon de préparation. Il est recommandé de réitérer vos protestations et réserves par une lettre auprès du transporteur immédiatement et de nous envoyer une copie, afin de permettre la conservation des recours contre ce dernier.

9. CONTACT ET SERVICE APRÈS-VENTE. Pour toute demande, nous vous invitons à contacter nos services en vous connectant sur notre site et en vous rendant sur la page ESPACE AIDE, ou en téléphonant au 041828570 / 0549353086 

10. GARANTIE. Lorsqu’un souci se pose avec un matériel, nous vous invitons à prendre contact avec notre service SAV en vous rendant sur notre site Internet et en utilisant la page BESOIN D’AIDE.

10.1. Garantie commerciale constructeur. Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou extension de garantie spécifique), vous devrez contacter directement le constructeur, sans passer par Notre Société, laquelle ne fournit aucune garantie commerciale quant à ces produits. Notre Société refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenue pour responsable d’une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie.

10.2. Garantie commerciale de Notre Société sur les produit neuf jamais utilise. A défaut de la garantie constructeur, les produits bénéficient d’une garantie commerciale de Notre Société couvrant entre autres la panne (défaut de fabrication) pendant une durée entre 12 mois et 36 mois à compter de la date de livraison.

10.3. Garantie sur les produits d’occasion.si vous achetez un produit d’occasion et la date de sa garantie constructeur est écoulé, la durée de la présomption d’antériorité des défauts est de seulement 7 jour (il faux bien tester le produit) cette période  commence le jour de la livraison. Autrement dit, si vous souhaitez faire jouer la garantie légale de conformité pour un bien d’occasion acheté depuis plus de 7 jour après sa date de délivrance, vous devrez fournir la preuve de l’existence du défaut de conformité a cette période de garantie (7 jour).

Exclusions : Notre Société ne garantit pas les dommages d’origine externe, ceux consécutifs à une utilisation non conforme des produits ou à une modification ou une transformation des produits ; Les dommages consécutifs à l’intervention d’un réparateur non agréé par Notre Société ou le constructeur.

Limitation : La garantie commerciale de Notre Société est limitée, au libre choix de Notre Société, à la réparation, au remplacement (par un matériel identique ou supérieur), à un avoir ou à un remboursement en valeur des produits reconnus défectueux par Notre Société, en tenant compte de l’usage qui en a été fait. Notre Société s’engage uniquement à assurer le remplacement des pièces défectueuses et la réparation des dommages des marchandises fournies au client par Notre Société. Le SAV de Notre Société ne peut jouer que dans le cadre de la garantie commerciale de Notre Société ou de la garantie légale. Notre Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable : de la perte ou de l’altération des données ou programmes présents sur les matériels ou supports (disque dur, ssd, carte mémoire, etc.) qui sont retournés pour une intervention technique, que les produits soient sous garantie ou non ; des dommages matériels et immatériels qui interviendraient au cours du dépannage notamment dans le cas où seraient retournés des produits qui n’ont pas été fournis par Notre Société

13. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS. Notre Société recueille des informations vous concernant lors de la création de votre Compte Client. Ces informations nous permettent d’effectuer notamment les opérations relatives à la gestion des clients, à la prospection, à l’élaboration de statistiques commerciales, à la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition, la gestion des impayés et du contentieux, à la gestion d’opérations promotionnelles, à la gestion des avis. Ces données peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations et offres promotionnelles de la part du CONFORT PC, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment en décochant l’option page Mon Compte / Gérer mes abonnements Newsletter. La base légale de ces traitements de données est l’exécution des présentes CGV. Les opérations de prospection relatives à des biens et produits analogues se fondent sur l’intérêt légitime de notre Société. Les autres opérations de prospection se fondent sur votre consentement. Les destinataires de vos données sont les services de notre Société, nos sous-traitants et les autorités et auxiliaires de justices légalement habilitées à en recevoir communication. Vos données seront uniquement conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités précitées, et conformément aux règles de conservation légale applicables en matière commerciale , vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de données vous concernant. Pour en savoir plus ou exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Votre demande devra préciser vos nom(s), prénom(s), numéro de client. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant et disposer du droit de retirer

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